Сельская жизнь
Сайт общественно-политической газеты Отрадненского района Краснодарского края
Газета издается с 10 сентября 1930 г.
$ 53.32 € 55.96 сегодня +17...+18 без осадков завтра +17...+22 умеренный дождь
     
 
Новости

Районная поликлиника работает на здоровье

Дата публикации: 19.04.2022

В нашем стремительно меняющемся мире быстро меняться приходится и здравоохранению. В его работу вносят изменения то электронный документооборот, то внедрение электронной записи, то проблемы с кадрами в сельской местности. Пандемия внесла коррективы в организацию работы поликлиник, больниц, в методы лечения новой инфекции, в порядок вакцинации населения. Многие наши земляки с благодарностью отзываются о работе Отрадненской районной поликлиники для взрослых и ее специалистах. Но есть, конечно, и вопросы, и нарекания. Мы посетили нашу поликлинику в обычный будний день, чтобы пообщаться с ее заведующей, докторами и пациентами. Сегодня на страницах нашей газеты мы расскажем нашим читателям, что нам удалось узнать об успехах и трудностях в работе этого важного для нашего района учреждения здравоохранения. На все вопросы земляков отвечает заведующая поликлиники Ирина Петровна Нечитайлова.

Кадры решают все

И первый наш вопрос касался проблемы с наличием специалистов.

- Больших проблем со специалистами у нас в поликлинике сейчас нет. Недавно у нас была вакантная ставка терапевта, но на работу уже принят такой специалист. Работают два кардиолога, эндокринолог, лор, психиатр, нарколог, невролог и другие узкие специалисты. Есть трудность с врачом-инфекционистом, которая уволилась из-за работы в ковидном госпитале, но мы активно решаем эту задачу. То есть у нас сейчас не укомплектована только ставка инфекциониста, а так все специалисты есть, они работают и стараются помочь каждому пациенту. На работу в поликлинику, да и по району в целом, мы принимаем специалистов всех возрастов: и молодых, и опытных, - рассказывает Ирина Петровна. - У нас были трудности с кадрами в период пандемии. Тогда мы привлекали к работе в поликлинике врачей со всего района, из участковых больниц, из амбулаторий – все они нам помогали. В данный момент вызовов стало в три раза меньше. Поэтому мы справляемся своими силами. И на каждый вызов в течение дня обязательно приезжает доктор, оказывает медпомощь и делает назначение.

Иногда можно слышать возмущения наших земляков по поводу очереди к неврологу. Вот как объяснила эту проблему Ирина Петровна:

- По количеству населения в районе нам положен один невролог. И он у нас есть - это Олег Юрьевич Щербаков. Доктор принимает земляков в поликлинике и вызжает к пациентам на дом по вторникам. Каждому старается уделить внимание и помочь. Да, пациентов много. Но хочу отметить, что в лечении многих заболеваний врача-невролога вполне может заменить терапевт.



Трудности в организации потоков пациентов

Самый острый вопрос от наших земляков касался очередей к специалистам. Мы побеседовали с Ириной Петровной на эту животрепещущую тему:

- Трудности в организации работы у нас, конечно, есть. Возможно, это из-за того, что местность сельская и все пациенты хотят получить врачебную помощь в первой половине дня. Пик очереди наблюдается с восьми до десяти утра. После одиннадцати часов количество пациентов заметно снижается. Опять же, трудности были более ощутимы в период пандемии, когда персонал болел: и врачи, и медицинские сестры. Тогда мы, повторюсь, привлекали врачей со всего района, а на обслуживание вызовов приглашали и фельдшеров района.

Рекомендация землякам

Записывайтесь на прием к специалистам не только на утро с восьми до десяти. И приходите на прием, если вы без предварительной записи, после десяти часов утра. Таким образом, вы оградите себя от ожидания в очереди и конфликтов друг с другом в очередях, а докторов - от высокой нагрузки в утренние часы.



Пять способов записаться на прием к врачу

Сначала Ирина Петровна Нечитайлова рассказала нам об изменениях в организации работы регистратуры:

- Помните, раньше у нас три оператора колл-центра сидели внутри регистратуры? Сейчас наша районная поликлиника работает в проекте «Бережливая поликлиника», поэтому в организации работы регистратуры у нас произошло разделение функций картохранилища и колл-центра с выдачей талонов. Теперь у нас отдельно ведется выдача или распечатка талонов, если люди записались электронно. И отдельно расположено картохранилище.

Чтобы оптимизировать потоки пациентов, в Отрадненской поликлинике действует целая система записи на прием к специалистам.

- Для предварительной записи на прием к врачу пациент может воспользоваться интернет-сервисом «Кубань-онлайн». Многие наши земляки уже активно пользуются этим вариантом, а пожилым пациентам помогают в этом более молодые родственники и близкие. У нас выделен отдельно колл-центр, где ведется прием вызовов на дом. Кроме того, работает так называемая линия «122» - это телефон горячей линии Краснодарского края, который работает для всех, кто не дозвонился в колл-центр для записи на прием к врачу или вызова врача на дом. В фойе поликлиники стоит инфомат для самостоятельной записи пациентов на прием. Поэтому проблем с записью на прием быть не должно, - уверена И.П. Нечитайлова.

Что касается очередей к специалистам, то как ранее, так и сейчас в приоритете стоит обслуживание пациентов по записи. Потому что, согласно проекту «Бережливая поликлиника», проводится мониторинг предварительной записи и процента обслуженных пациентов. А пациенты без записи обслуживаются уже после пациентов, которые записались предварительно!

- Если вы любым способом записались на прием к врачу, то будьте уверены, что вас примет доктор в этот день. У нас врачи работают до последнего пациента. Скажу больше, если до недавнего времени по нормам врач мог обслужить за день шестнадцать талонов, то сейчас - двадцать талонов, - заверила нас Ирина Петровна.

Обращаем внимание земляков! Экстренные пациенты обслуживаются в поликлинике без очереди. Например, если на скорой помощи привезли пациента с переломом и ему нужно наложить гипс в поликлинике, то он будет обслужен вне очереди.

И еще один важный момент. В Отрадненской районной поликлинике для взрослых распространена практика, когда доктор сам записывает пациента на повторный прием. То есть если к специалисту обратился пациент, которому потребуется повторный осмотр, то доктор сам запишет пациента к себе и сообщит об этом пациенту.

Подытожим наш разговор с Ириной Петровной на тему записи к врачу:



Итак, пять способов записаться на прием к врачу в Отрадненскую районную поликлинику для взрослых:

 Позвонить в колл-центр по тел. +7(86144) 3-30-05.

 Через инфомат, который стоит в фойе поликлиники.

 Позвонить на горячую линию «122» с любого телефона (стационарного или мобильного).

 Электронно через интернет-сервис «Кубань-онлайн».

 Доктор может сам записать пациента на повторный прием.



Доктор о талонах

и очередях

Татьяна Александровна, Гречухина, кардиолог:

- Каждый день мы принимаем пациентов по талонам и плюс ведем экстренный прием, если вдруг кому-то стало плохо. Конечно, бывает и очень много пациентов, и умеренно много. Хотя сегодня видите, одиннадцать часов утра и очереди уже нет. Мы кждому пациенту уделяем внимание!



Диспансеризация

Фонд медицинского страхования проводит разъяснительную работу среди населения о пользе и необходимости регулярной диспансеризации. Они раздавали буклеты, делали смс-рассылку. В Отрадненской районной поликлинике для взрослых работает отделение медицинской профилактики, в котором по штатному расписанию пять сотрудников: фельдшер и четыре медицинские сестры. Поэтому пациент, который желает пройти диспансеризацию, профилактический осмотр или углубленную диспансеризацию, может это сделать, обратившись в поликлинику в кабинет № 9. Здесь он гарантированно будет осмотрен в день обращения. Такой пациент сдает анализы вне очереди. А в кабинете № 39 он получит маршрутный лист, где будет обозначено все, что он должен пройти.

- Углубленная диспансеризация – это диспансеризация после перенесенной коронавирусной инфекции. Она проводится в два этапа. Первый этап – это осмотр врача-терапевта и сдача анализов. Второй этап проводится по показаниям, например, если у пациента низкая сатурация. Тогда проводится компьютерная томография на новом томографе, который мы получили благодаря поддержке нашего губернатора Вениамина Ивановича Кондратьева, и который заработал у нас в этом году. Также делается кардиографическое обследование сердца, - поделилась с нами Ирина Петровна.



Вакцинация от коронавирусной инфекции

- У нас большой поток людей на вакцинацию. Была организована работа двух кабинетов. Врачи-терапевты проводили предварительные осмотры, и мы привлекали дополнительно фельдшера. Две прививочные медсестры работали на вакцинацию. Мы организовывали выезды на дом к маломобильным пациентам в особом режиме. Мы и сейчас выезжаем. В этом нам очень помогают наша районная администрация, соцзащита и государственная программа «Старшее поколение». Они возят наших сотрудников на дом к маломобильным пациентам для проведения вакцинации. Это организовано в ежедневном режиме во второй половине дня. А в поликлинике вакцинация проводится и сейчас без очереди для всех желающих. Мы выезжали и выезжаем на организованную вакцинацию и в трудовые коллективы. Едут доктор, медсестра, а иногда и две медсестры.



Пробирки и реактивы

Недавно была проблема с наличием пробирок для анализов. Ирина Петровна осветила и этот вопрос:

- Да, такая проблема была. Но она была не связана с работой поликлиники, а возникла из-за трудностей с поставками в Центр лабораторных исследований. Но сейчас такой проблемы нет. Пробирок хватает для плановой госпитализации. И у нас каждый день есть три дополнительные пробирки для экстренных пациентов и онкобольных в запасе, как положено по нормам. Такая же проблема была и с реактивами ранее. Но и она решена.



Мнения пациентов

Наталья Валерьевна Токарева, ст. Отрадная:

- Я заранее записалась на прием к доктору. В регистратуре не было очереди, поэтому я сразу взяла талончик на прием к неврологу Юрию Олеговичу Щербакову. Мне дали мою карточку. Доктор обслужил меня, сделал назначение и записал меня на следующий прием. Я осталась довольна обслуживанием.



Вера Петровна Пименова,

ст. Отрадная:

- Я всегда довольна приемом в поликлинике. Я наблюдаюсь в онкологическом отделении. Там все врачи и медсестры исключительные. Внимательные, отзывчивые. Мне всегда идут на встречу. Я полностью обеспечена всеми лекарствами бесплатно. Даже не думала, что так будет! Потому что раньше так у меня не было. Я очень благодарна заведующей и девочкам из онкологии!



От автора. Конечно, трудности в работе нашей районной поликлиники для взрослых бывают. Но уверенно можно сказать, что все возникающие проблемы здесь стараются решать оперативно. Потому что искренне хотят помочь каждому земляку, которому понадобилась медицинская помощь.

Также мы обращаемся к нашим землякам. Мы все нуждаемся в помощи докторов, кто-то чаще, кто-то реже, такова жизнь. Так давайте терпимее относиться к нашим докто-рам, которые делают все возможное, чтобы оказать медицинскую помощь каждому человеку, которому она понадобилась. Давайте с пониманием стоять или сидеть в очередях к докторам, и они сделают все возможное, чтобы вас принять в этот день. А нагнетание атмосферы не ускоряет время ожидания приема.
Виктория Галаган. Фото автора.
Номер: 47(8687)
Рубрика: Медицина
 
Новости

Районная поликлиника работает на здоровье

Дата публикации: 19.04.2022

В нашем стремительно меняющемся мире быстро меняться приходится и здравоохранению. В его работу вносят изменения то электронный документооборот, то внедрение электронной записи, то проблемы с кадрами в сельской местности. Пандемия внесла коррективы в организацию работы поликлиник, больниц, в методы лечения новой инфекции, в порядок вакцинации населения. Многие наши земляки с благодарностью отзываются о работе Отрадненской районной поликлиники для взрослых и ее специалистах. Но есть, конечно, и вопросы, и нарекания. Мы посетили нашу поликлинику в обычный будний день, чтобы пообщаться с ее заведующей, докторами и пациентами. Сегодня на страницах нашей газеты мы расскажем нашим читателям, что нам удалось узнать об успехах и трудностях в работе этого важного для нашего района учреждения здравоохранения. На все вопросы земляков отвечает заведующая поликлиники Ирина Петровна Нечитайлова.

Кадры решают все

И первый наш вопрос касался проблемы с наличием специалистов.

- Больших проблем со специалистами у нас в поликлинике сейчас нет. Недавно у нас была вакантная ставка терапевта, но на работу уже принят такой специалист. Работают два кардиолога, эндокринолог, лор, психиатр, нарколог, невролог и другие узкие специалисты. Есть трудность с врачом-инфекционистом, которая уволилась из-за работы в ковидном госпитале, но мы активно решаем эту задачу. То есть у нас сейчас не укомплектована только ставка инфекциониста, а так все специалисты есть, они работают и стараются помочь каждому пациенту. На работу в поликлинику, да и по району в целом, мы принимаем специалистов всех возрастов: и молодых, и опытных, - рассказывает Ирина Петровна. - У нас были трудности с кадрами в период пандемии. Тогда мы привлекали к работе в поликлинике врачей со всего района, из участковых больниц, из амбулаторий – все они нам помогали. В данный момент вызовов стало в три раза меньше. Поэтому мы справляемся своими силами. И на каждый вызов в течение дня обязательно приезжает доктор, оказывает медпомощь и делает назначение.

Иногда можно слышать возмущения наших земляков по поводу очереди к неврологу. Вот как объяснила эту проблему Ирина Петровна:

- По количеству населения в районе нам положен один невролог. И он у нас есть - это Олег Юрьевич Щербаков. Доктор принимает земляков в поликлинике и вызжает к пациентам на дом по вторникам. Каждому старается уделить внимание и помочь. Да, пациентов много. Но хочу отметить, что в лечении многих заболеваний врача-невролога вполне может заменить терапевт.



Трудности в организации потоков пациентов

Самый острый вопрос от наших земляков касался очередей к специалистам. Мы побеседовали с Ириной Петровной на эту животрепещущую тему:

- Трудности в организации работы у нас, конечно, есть. Возможно, это из-за того, что местность сельская и все пациенты хотят получить врачебную помощь в первой половине дня. Пик очереди наблюдается с восьми до десяти утра. После одиннадцати часов количество пациентов заметно снижается. Опять же, трудности были более ощутимы в период пандемии, когда персонал болел: и врачи, и медицинские сестры. Тогда мы, повторюсь, привлекали врачей со всего района, а на обслуживание вызовов приглашали и фельдшеров района.

Рекомендация землякам

Записывайтесь на прием к специалистам не только на утро с восьми до десяти. И приходите на прием, если вы без предварительной записи, после десяти часов утра. Таким образом, вы оградите себя от ожидания в очереди и конфликтов друг с другом в очередях, а докторов - от высокой нагрузки в утренние часы.



Пять способов записаться на прием к врачу

Сначала Ирина Петровна Нечитайлова рассказала нам об изменениях в организации работы регистратуры:

- Помните, раньше у нас три оператора колл-центра сидели внутри регистратуры? Сейчас наша районная поликлиника работает в проекте «Бережливая поликлиника», поэтому в организации работы регистратуры у нас произошло разделение функций картохранилища и колл-центра с выдачей талонов. Теперь у нас отдельно ведется выдача или распечатка талонов, если люди записались электронно. И отдельно расположено картохранилище.

Чтобы оптимизировать потоки пациентов, в Отрадненской поликлинике действует целая система записи на прием к специалистам.

- Для предварительной записи на прием к врачу пациент может воспользоваться интернет-сервисом «Кубань-онлайн». Многие наши земляки уже активно пользуются этим вариантом, а пожилым пациентам помогают в этом более молодые родственники и близкие. У нас выделен отдельно колл-центр, где ведется прием вызовов на дом. Кроме того, работает так называемая линия «122» - это телефон горячей линии Краснодарского края, который работает для всех, кто не дозвонился в колл-центр для записи на прием к врачу или вызова врача на дом. В фойе поликлиники стоит инфомат для самостоятельной записи пациентов на прием. Поэтому проблем с записью на прием быть не должно, - уверена И.П. Нечитайлова.

Что касается очередей к специалистам, то как ранее, так и сейчас в приоритете стоит обслуживание пациентов по записи. Потому что, согласно проекту «Бережливая поликлиника», проводится мониторинг предварительной записи и процента обслуженных пациентов. А пациенты без записи обслуживаются уже после пациентов, которые записались предварительно!

- Если вы любым способом записались на прием к врачу, то будьте уверены, что вас примет доктор в этот день. У нас врачи работают до последнего пациента. Скажу больше, если до недавнего времени по нормам врач мог обслужить за день шестнадцать талонов, то сейчас - двадцать талонов, - заверила нас Ирина Петровна.

Обращаем внимание земляков! Экстренные пациенты обслуживаются в поликлинике без очереди. Например, если на скорой помощи привезли пациента с переломом и ему нужно наложить гипс в поликлинике, то он будет обслужен вне очереди.

И еще один важный момент. В Отрадненской районной поликлинике для взрослых распространена практика, когда доктор сам записывает пациента на повторный прием. То есть если к специалисту обратился пациент, которому потребуется повторный осмотр, то доктор сам запишет пациента к себе и сообщит об этом пациенту.

Подытожим наш разговор с Ириной Петровной на тему записи к врачу:



Итак, пять способов записаться на прием к врачу в Отрадненскую районную поликлинику для взрослых:

 Позвонить в колл-центр по тел. +7(86144) 3-30-05.

 Через инфомат, который стоит в фойе поликлиники.

 Позвонить на горячую линию «122» с любого телефона (стационарного или мобильного).

 Электронно через интернет-сервис «Кубань-онлайн».

 Доктор может сам записать пациента на повторный прием.



Доктор о талонах

и очередях

Татьяна Александровна, Гречухина, кардиолог:

- Каждый день мы принимаем пациентов по талонам и плюс ведем экстренный прием, если вдруг кому-то стало плохо. Конечно, бывает и очень много пациентов, и умеренно много. Хотя сегодня видите, одиннадцать часов утра и очереди уже нет. Мы кждому пациенту уделяем внимание!



Диспансеризация

Фонд медицинского страхования проводит разъяснительную работу среди населения о пользе и необходимости регулярной диспансеризации. Они раздавали буклеты, делали смс-рассылку. В Отрадненской районной поликлинике для взрослых работает отделение медицинской профилактики, в котором по штатному расписанию пять сотрудников: фельдшер и четыре медицинские сестры. Поэтому пациент, который желает пройти диспансеризацию, профилактический осмотр или углубленную диспансеризацию, может это сделать, обратившись в поликлинику в кабинет № 9. Здесь он гарантированно будет осмотрен в день обращения. Такой пациент сдает анализы вне очереди. А в кабинете № 39 он получит маршрутный лист, где будет обозначено все, что он должен пройти.

- Углубленная диспансеризация – это диспансеризация после перенесенной коронавирусной инфекции. Она проводится в два этапа. Первый этап – это осмотр врача-терапевта и сдача анализов. Второй этап проводится по показаниям, например, если у пациента низкая сатурация. Тогда проводится компьютерная томография на новом томографе, который мы получили благодаря поддержке нашего губернатора Вениамина Ивановича Кондратьева, и который заработал у нас в этом году. Также делается кардиографическое обследование сердца, - поделилась с нами Ирина Петровна.



Вакцинация от коронавирусной инфекции

- У нас большой поток людей на вакцинацию. Была организована работа двух кабинетов. Врачи-терапевты проводили предварительные осмотры, и мы привлекали дополнительно фельдшера. Две прививочные медсестры работали на вакцинацию. Мы организовывали выезды на дом к маломобильным пациентам в особом режиме. Мы и сейчас выезжаем. В этом нам очень помогают наша районная администрация, соцзащита и государственная программа «Старшее поколение». Они возят наших сотрудников на дом к маломобильным пациентам для проведения вакцинации. Это организовано в ежедневном режиме во второй половине дня. А в поликлинике вакцинация проводится и сейчас без очереди для всех желающих. Мы выезжали и выезжаем на организованную вакцинацию и в трудовые коллективы. Едут доктор, медсестра, а иногда и две медсестры.



Пробирки и реактивы

Недавно была проблема с наличием пробирок для анализов. Ирина Петровна осветила и этот вопрос:

- Да, такая проблема была. Но она была не связана с работой поликлиники, а возникла из-за трудностей с поставками в Центр лабораторных исследований. Но сейчас такой проблемы нет. Пробирок хватает для плановой госпитализации. И у нас каждый день есть три дополнительные пробирки для экстренных пациентов и онкобольных в запасе, как положено по нормам. Такая же проблема была и с реактивами ранее. Но и она решена.



Мнения пациентов

Наталья Валерьевна Токарева, ст. Отрадная:

- Я заранее записалась на прием к доктору. В регистратуре не было очереди, поэтому я сразу взяла талончик на прием к неврологу Юрию Олеговичу Щербакову. Мне дали мою карточку. Доктор обслужил меня, сделал назначение и записал меня на следующий прием. Я осталась довольна обслуживанием.



Вера Петровна Пименова,

ст. Отрадная:

- Я всегда довольна приемом в поликлинике. Я наблюдаюсь в онкологическом отделении. Там все врачи и медсестры исключительные. Внимательные, отзывчивые. Мне всегда идут на встречу. Я полностью обеспечена всеми лекарствами бесплатно. Даже не думала, что так будет! Потому что раньше так у меня не было. Я очень благодарна заведующей и девочкам из онкологии!



От автора. Конечно, трудности в работе нашей районной поликлиники для взрослых бывают. Но уверенно можно сказать, что все возникающие проблемы здесь стараются решать оперативно. Потому что искренне хотят помочь каждому земляку, которому понадобилась медицинская помощь.

Также мы обращаемся к нашим землякам. Мы все нуждаемся в помощи докторов, кто-то чаще, кто-то реже, такова жизнь. Так давайте терпимее относиться к нашим докто-рам, которые делают все возможное, чтобы оказать медицинскую помощь каждому человеку, которому она понадобилась. Давайте с пониманием стоять или сидеть в очередях к докторам, и они сделают все возможное, чтобы вас принять в этот день. А нагнетание атмосферы не ускоряет время ожидания приема.
Виктория Галаган. Фото автора.
Номер: 47(8687)
Рубрика: Медицина